「SNS運用代行に依頼したのに、思ったほど効果が出ていない」——こう感じている企業さんは、実は多いはず。実は、SNS運用代行の効果を最大化するには、企業側も「やるべきこと」があります。本記事では、BUILD UP FILMが、SNS運用代行と企業の連携で、効果を最大化する方法を詳しく解説します。
SNS運用代行の効果が出ない企業の共通点
共通点1：「丸投げ」で、運用代行会社とのコミュニケーションがない
運用開始後、まったく連絡を取らない企業は、効果が出にくい。
- 運用方針がズレたまま進む
- 「こういう投稿をしてほしい」という要望が伝わらない
- 改善の機会を逃す
共通点2：目標を明確に設定していない
「フォロワーが増えたらいいな」という曖昧な目標では、改善方向が決まらない。
共通点3：SNS と他の媒体（ホームページ、メール）が連携していない
SNS で興味を持たせても、ホームページで問い合わせできなければ、成約につながらない。
SNS運用代行の効果を最大化する5つのアクション
アクション1：初回ヒアリングで「企業の理念・強み」を明確に伝える
運用代行会社が「貴社らしいSNS運用」をするには、企業の理念・強み・ターゲットを正確に理解する必要があります。
- 「うちは〇〇が強い」
- 「〇〇を大切にしている」
- 「ターゲットは〇〇歳代の△△」
これらを具体的に説明することで、運用方針が正確になります。
アクション2：明確な数値目標を設定する
「月〇〇フォロワー獲得」「月〇〇件の問い合わせ」など、具体的な目標を設定。
- 運用代行会社が戦略を立てやすい
- 3ヶ月ごとの進捗確認ができる
- 改善の方向性が明確になる
アクション3：月1回の打ち合わせに参加し、フィードバックを伝える
「このコンテンツは好評」「この投稿タイミングは避けてほしい」など、細かいフィードバックが改善につながります。
- 運用方針のズレを早期に気づける
- 翌月の施策に反映させられる
アクション4：ホームページ、メール、LINEとの連携を確保する
SNS で興味を持ったユーザーが「次のアクション」を取れるように、他の媒体を整備。
- SNS → ホームページへのリンク
- ホームページ → LINE公式アカウント
- LINE → 問い合わせ・成約
アクション5：3～6ヶ月は継続し、短期で判断しない
SNS運用は「中期戦」。1～2ヶ月で結果を期待するのではなく、最低3ヶ月は継続。
- 1ヶ月目：フォロワーがゆっくり増える
- 2～3ヶ月目：効果が目に見えるようになる
- 3～6ヶ月目：問い合わせ・成約が増える
運用代行会社との「理想的なパートナーシップ」
企業側がやるべきこと
- 月1回以上の打ち合わせに参加
- 目標を明確に伝える
- フィードバックを丁寧に伝える
- 3～6ヶ月は継続する覚悟
運用代行会社がやるべきこと
- 定期的で高品質な投稿
- 月1回以上のレポート提供
- 分析に基づいた改善提案
- 迅速な対応と質問への返答
この「双方の責任」が果たされれば、効果は必ず出ます。
成功事例：効果を最大化した企業の共通点
成功している企業の特徴：
- 月1回以上の打ち合わせに、経営者やマーケティング責任者が参加
- 目標を数値化している
- ホームページ、メール、LINE との連携がある
- 3～6ヶ月以上、継続している
- フィードバックを積極的に伝えている
まとめ
SNS運用代行の効果を最大化するには、企業側の積極的な関与が必須。
「丸投げして待つ」のではなく、「パートナーと一緒に改善し続ける」という姿勢で取り組めば、確実に成果が出ます。
「うちの会社でもSNS運用代行を効果的に活用したい」という場合は、SNS運用代行サービスの無料相談をご利用ください。企業の参加型で、効果を最大化する運用をご提案させていただきます。